Пользовательское соглашение

1.    Основные термины

1.1.    Продавец – Индивидуальный предприниматель Минниханова Гульсина Ахатовна, ОГРНИП 320169000147070, зарегистрирована Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан 09.12.2020г.; адрес (место фактического нахождения): 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д. 26; телефон: +7 (843) 200-09-68, электронная почта: butiq@luciano.ru.
1.2.    Интернет-магазин – сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу: https://boutique.luciano.ru/, где представлены товары, которые Продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров. Рабочие часы интернет-магазина (обработка и выполнение заказов): ежедневно с 09:00 до 20:00 по московскому времени.
Интернет-магазин представляет собой совокупность информационных ресурсов, которые администрируются Продавцом и/или привлеченными им третьими лицами с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации. Понятия «сайт» и «интернет-магазин» являются в рамках настоящих оферты тождественными.
1.3.    Продажа товаров через интернет-магазин – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании предварительного ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товаров, содержащимся в каталоге интернет-магазина.
1.4.    Товар – парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в интернет-магазине. Упоминание в тексте оферты термина «товар» в единственном числе равносильно употреблению указанного понятия во множественном числе.
1.5.    Покупатель – физическое лицо, размещающее заказы на приобретение товаров на сайте https://boutique.luciano.ru/, использующее товары, приобретенные на сайте, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.6.    Получатель – физическое лицо, осуществляющее фактическую приёмку товаров. Если не указано иное Получателем товаров считается Покупатель. Получателем может быть иное физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении заказа и являющееся его представителем.
1.7.    Заказ – должным образом оформленный Покупателем и подтвержденный Продавцом запрос на приобретение товаров, выбранных на сайте, их доставку по указанному адресу либо получение товаров на условиях самовывоза.
1.8.    Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке товаров Покупателю. Продавец вправе самостоятельно определять службу доставки без согласования с Покупателем. Актуальная информация о службе доставки размещается на сайте.
1.9.    Специалист– сотрудник интернет-магазина, осуществляющий взаимодействие с Покупателями посредством телефонной связи.
1.10.    Личный кабинет – раздел интернет-магазина, доступный Покупателю после регистрации, посредством которого последний осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом).
1.11.    Оферта – публичное предложение продавца любому физическому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://boutique.luciano.ru/, и действует до ее отзыва.
Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения Покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.12.    Акцепт оферты – ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

2.    Общие положения

2.1.    Настоящая оферта устанавливает порядок продажи товаров, заказанных через сайт, регулирует отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров и оказании в связи с такой продажей услуг.
При совместном упоминании Продавец и Покупатель именуются «Стороны», а каждый по отдельности – «Сторона». Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.
2.2.    Оферта содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью оферты. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям оферты посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети интернет.
2.3.    В случае проведения акций в условиях акций, размещаемых на сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей оферты, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного заказа и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Покупателя с условиями соответствующей акции. В случае противоречия (несоответствия) настоящей оферты условиям акций, преимущество имеют условия акции в отношении акционного товара.
2.4.    К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации (в том числе положение о розничной купле-продаже (§ 2, глава 30), Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3.    Предмет договора

3.1.    Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-магазине.
3.2.    Товар – любой товар, который Продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки годности и др.) и фотоснимками. Действующая редакция каталога размещена на сайте по адресу: https://boutique.luciano.ru/. Все товары являются непродовольственными.
3.3.    Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара.
3.4.    Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах, характеристиках и наличии товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, характеристик, наличия товара, перед оформлением заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту интернет-магазина.
3.5.    Акцептом оферты признается момент, когда Покупатель оплатил товар. С этого момента договор считается заключенным.  Если Покупатель не оплатил товар Продавца, Покупатель не согласен с условиями оферты, что делает невозможным дальнейшее сотрудничество Покупателя и Продавца.

4.    Оформление заказа

4.1.    Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие часы или самостоятельно на сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на любой товар из каталога на сайте по адресу: https://boutique.luciano.ru/, который есть в наличии на складе Продавца.
4.2.    Для оформления заказа Покупатель регистрируется на сайте интернет-магазина самостоятельно, или его регистрирует специалист интернет-магазина при приеме заказа по телефону. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
4.3.    При регистрации на сайте создается личный кабинет Покупателя с уникальным логином и паролем. В случае если регистрация Покупателя на сайте осуществляется специалистом интернет-магазина, Покупатель получает временные логин и пароль для входа в личный кабинет путем направления СМС-сообщения по номеру телефона, предоставленному Покупателем. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Покупателем при регистрации. Покупатель несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи третьим лицам логина и пароля или учетных данных личного кабинета.
4.4.    При оформлении заказа в личном кабинете Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: полное имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты, способ получения товара (службой доставки или самовывозом из бутика) и адрес доставки товара.
4.5.    Оформление заказа происходит путем нажатия в карточке товара кнопки «Добавить в корзину» и далее – копки «Оформить заказ». В случае отсутствия товара на складе Продавца кнопка «Добавить в корзину» становится неактивной.
4.6.    Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
•    ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
•    принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
•    предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте и оформлении заказа;
•    передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, номер телефона, адрес доставки товара (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»);
•    даёт своё согласие на использование предоставленных им Продавцу контактных данных в целях направления Продавцом Покупателю уведомлений о ходе исполнения заключенного договора, в том числе уведомлений о платежах за товар и о доставке товара.

5.    Стоимость заказа и его оплата

5.1.    Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки. 
5.2.    Цена товара определяется по каталогу на сайте по адресу: https://boutique.luciano.ru/. Цена товара, указанная на сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до момента заключения договора между Покупателем и Продавцом.
5.3.    Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно . Тарифы на доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте в разделе «Доставка».  
5.4.    Стоимость доставки каждого заказа указывается на сайте на последнем этапе оформления заказа.
5.5.    В случае заказа Покупателем товара на сумму от 20 000 рублей и более расходы на доставку несёт Продавец.
5.6.    Доставка товара по городу Казани осуществляется за счет Продавца.
5.7.    Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме – банковской картой на сайте Продавца. Покупатель производит оплату заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность Покупателя оплатить заказ считается исполненной с момента поступления полной суммы оплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя СМС-сообщением.
5.8.    Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
5.9.    Подтверждением оплаты является кассовый чек либо иной документ, применяемый в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. После успешной оплаты Продавец направляет на указанный Покупателем номер телефона ссылку на сайт оператора фискальных данных, переход по которой открывает чек в электронной форме. Информация, указанная на чеке, содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
5.10.    Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
5.11.    В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты Продавец предоставляет Покупателю информацию о дате и номере оформленного заказа, сроке исполнения заказа путем направления СМС-сообщения по указанному Покупателем номеру телефона.
5.12.    Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указываются на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.    Доставка и приемка товара

6.1.    Территория доставки товаров, представленных на сайте, ограничена пределами Российской Федерации.
6.2.    Способы, порядок и сроки доставки товаров зависят от региона (места) доставки и указаны на сайте https://boutique.luciano.ru в разделе «Доставка».   
6.3.    Возможность доставки товаров в конкретный населенный пункт определяется наличием в нем соответствующих условий (отделений транспортных/курьерских/экспедиторских компаний). Конечные сроки получения товаров Покупателем зависят от адреса и региона доставки, работы службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
6.4.    В соответствии с указанными сроками доставки после поступления заказа в город назначения с Покупателем связывается представитель службы доставки для согласования даты и интервала доставки.
6.5.    Покупатель вправе получить товар непосредственно в бутике, расположенном по адресу: Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д. 26. Способ доставки Покупатель выбирает при оформлении заказа.
6.6.    При доставке товар вручается Покупателю или лицу, находящемуся по адресу доставки (получателю), готовому предоставить сведения о заказе: номер заказа и Ф.И.О. Покупателя.
6.7.    При получении товара Покупатель (получатель) проверяет внешний вид, упаковку товара, количество товара в заказе, комплектность, ассортимент, срок годности (срок службы) и ставит подпись в товаросопроводительном документе, чем подтверждает, что получил товар и не имеет к нему претензий. Вскрывать упаковку самого товара до подписания документа, предъявляемого представителем службы доставки при получении товара Покупателю (получателю), запрещено.
6.8.    Покупатель (получатель) обязуется принять весь товар, соответствующий заказу, либо отказаться от его принятия полностью. Частичный возврат товара при получении лицу, осуществляющему доставку товара, невозможен.

6.9.    Обязанность Продавца передать товар Покупателю (получателю) считается исполненной в момент фактического вручения товара Покупателю (получателю) или получения товара у представителя службы доставки.
6.10.    Право собственности на товар и риски случайного повреждения и/или гибели товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи товара и подписания им (или получателем) товаросопроводительных документов.  
6.11.    Срок, отведенный Продавцом для получения товара Покупателем (получателем) в бутике, ограничен и составляет 7 календарных дней с момента оплаты товара.
Неполучение товара в указанный срок считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом. Денежные средства за товар возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном п. 7.2. оферты.

7.    Изменение заказа и отказ от него

7.1.    Покупатель вправе отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи.
7.2.    Если Покупатель отказывается от оплаченного заказа, Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу. Возврат производится в течение 10 дней с даты отказа от заказа.
7.3.    По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ оплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает Покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 7.2. оферты.

8.    Возврат и обмен товара

8.1.    Возврат товара надлежащего качества.
8.1.1.    Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара, подписывает и направляет сканированный образ документа Продавцу по электронной почте или через форму обратной связи в личном кабинете.
8.2.    Возврат товара ненадлежащего качества.
8.2.1.    Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей.  В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
8.2.2.    Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца или через форму обратной связи в личном кабинете.  В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. Заявление считается составленным в надлежащей форме, если оно собственноручно подписано Покупателем. К претензии могут быть приложены фотографии.
8.3.    Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) Покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:
•    в бутик Продавца;
•    службе доставки Продавца или иной транспортной (курьерской, экспедиторской) компании в месте нахождения Покупателя. Если возвращается товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает возврат по тарифам, установленным транспортной (курьерской, экспедиторской) компанией. При возврате Покупателем товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Покупателя.  
8.4.    При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя, на банковские реквизиты, с которых денежные средства поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель.

9.    Ответственность

9.1.   Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.

10.    Конфиденциальность и защита информации

10.1.    Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2.    При регистрации на сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: свое полное имя, номер контактного телефона, адрес электронной почты, и адрес доставки товара.
10.3.    Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем в рамках договора купли-продажи товара.
10.4.    Заключая договор с условием о доставке товара, Покупатель становится выгодоприобретателем услуг по доставке товара. Договор о доставке товара Покупателю заключается Продавцом в интересах и по инициативе Покупателя. Покупатель соглашается на передачу персональных данных службе доставки в целях доставки товара Покупателю, а также соглашается с тем, что на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ № «О персональных данных» оформление отдельного согласия на обработку персональных данных для указанных целей доставки не требуется.
10.5.    Продавец использует персональные данные Покупателя:
•    для регистрации на сайте;
•    для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
•    для оценки и анализа работы сайта.
10.6.    Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на  мобильный телефон и электронную почту Покупателя с его согласия. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.
10.7.    Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности специалистов интернет-магазина и контроля качества исполнения заказов. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11.    Дополнительные условия

11.1.    Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2.    Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3.    Покупатель вправе обратиться к Продавцу с вопросами, касающимися условий настоящей оферты, по телефону +7 (843) 200-09-68 или по адресу электронной почты  butiq@luciano.ru.
При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при обращении, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя (при наличии соответствующего распоряжения).
11.4.    В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу, отправив сообщение из личного кабинета, по телефону, электронной почте, или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.5.    Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.6.    Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11.7.    Банковские реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Минниханова Гульсина Ахатовна
Расчетный счет: 40802810400020004541
Банк: ПАО «АК БАРС» БАНК
Корреспондентский счет: 30101810000000000805
БИК: 049205805